Politique de retour et de remboursement
Politique de retour de Maison Étoile Paris
Chez Maison Étoile Paris, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est conçue avec soin pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de mauvaise taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Maison Étoile Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts encourus pendant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.
Délai de notification de retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour bénéficier du droit de retour.
Échange d’articles soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de mauvaise taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie de 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication. Le produit peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@maisonetoileparis.fr. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veuillez joindre ce formulaire à votre envoi pour garantir le bon traitement de votre demande.
Conclusion
Maison Étoile Paris s’engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous assurons un traitement efficace et équitable de chaque retour. Pour toute question ou remarque, contactez notre service client à info@maisonetoileparis.fr.